Allgemeine Leistungsziele
   
 




 

Leistungsziele ab 2010
 
Allgemeine Leistungsziele

Hier findest du eine Liste von Musterlösungen von allgemeinen Leistungszielen. Scrolle dazu einfach bis zu der gewünschten Leistungsziel Nummer. Mit Hilfe des Pull-Down Menüs in der linken Navigation gelangst du zu den branchenspezifischen Leistungszielen, dies sind die Leistungsziele mit den Nummer 1.7.0.0 bis 2.0.0.0

Wir erbitten euch, uns eure Leistungsziele einzeln im Word, Excel oder PDF Dokument zukommen zu lassen. Desweiteren bitten wir um euer Verständnis, dass alle weiteren Sammelauflistungen im Powerpoint mit diversen Leistungszielen neu wegen des immensen Arbeitsaufwandes unten aufgeführt unter dem Titel "Diverse Leistungsziele" zu finden sind.

Falls ihr also mal etwas noch nicht auf unserer Seite finden könnt, wäre dies eine weitere Alternative, welche euch eventuell vielversprechende Infos zukommen lässt.
 
Modelllehrgänge
E-Profil
B-Profil
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Branche und Firma
Information, Kommunikation, Administration
Wirtschaft & Gesellschaft
Erste Landessprache
 
Diverse Leistungsziele
 
Diverse Leistungsziele allgemein und Privatversicherung Stefanie Vomsattel  
Diverse Leistungsziele allgemein + Spitäler/Kliniken/Heime Irina Terribilini  
Diverse Leistungsziele allgemein Irina Terribilini  
Diverse Leistungsziele allgemein und Treuhand Anonym  
 
Branche und Firma
 
1.1 Kundenbedürfnisse erkennen
 
1.1.1.1 Einfache Zusammenfassung Anonym  
1.1.1.1 Kunden- oder Beratungsgespräch vorbereiten Celine  
1.1.1.1 Kundengespräch vorbereiten Eric Oostenbrug  
1.1.1.1 Kundengespräch vorbereiten Yannick Arbenz  
1.1.1.1 Spezifisch Privatversicherung yaennli  
1.1.1.1 Stichwortartige Zusammenfassung Roman Hänni  
 
1.1.1.2 Kundengespräch führen Eric Oostenbrug  
1.1.1.2 Kundengespräch führen Deborah Kern  
 
1.1.1.3 Verschiedene Fragetypen 1 Anonym  
1.1.1.3 Verschiedene Fragetypen 2 Anonym  
1.1.1.3 Kundenbedürfnisse erfragen Yannick Arbenz  
1.1.1.3 Kundenbedürfnisse erfragen Deborah Kern  
1.1.1.3 Verschiedene Fragetypen und Bedürfnisse Nathalie Ostertag  
 
1.1.2.1 Argumente und Vorschläge bringen Eric Oostenbrug  
1.1.2.1 Argumente und Vorschläge einbringen Yannick Arbenz  
 
1.1.2.2 Kundenbedürfnisse erfassen und weiterleiten Eric Oostenbrug  
1.1.2.2 Kundenbedürfnisse erfassen und weiterleiten Layla Hegedüs  
1.1.2.2 Kundenbedürfnisse und emotionale Gründe Marion Ammann  
 
1.1.2.3 Gliederung der Kunden- resp. Anspruchsgruppen Eric Oostenbrug  
1.1.2.3 Gliederung der Kunden- resp. Anspruchsgruppen Yannick Arbenz  
1.1.2.3 Kunden und Anspruchsgruppen Anonym  
 
1.1.3.1 Gute Manieren und warum diese wichtig sind Marion Ammann  
1.1.3.1 Kunden- und Mitarbeiterorientierte Umgangsformen Anonym  
1.1.3.1 Wichtigste Umgangsformen in verschiedenen Situationen Andrea Schoch  
1.1.3.1 Umgangsformen anwenden Stefanie Nardone  
1.1.3.1 Umgangsformen anwenden Deborah Kern  
1.1.3.1 Umgangsformen anwenden NEU 9.11 Sedina Ramic  
1.1.3.1 Umgangsformen anwenden Layla Hegedüs  
1.1.3.1 Umgangsformen in verschiedenen Sitatuionen Nathalie Ostertag  
 
1.1.3.2 Beschwerden entgegennehmen Eric Oostenbrug  
1.1.3.2 Beschwerden entgegennehmen NEU 9.11 Yannick Clees  
1.1.3.2 Beschwerden entgegennehmen Yannick Arbenz  
1.1.3.2 Beschwerden entgegennehmen Helder Loourenço
  
 
1.1.3.3 Kanäle und Beispiel Christopher Gasser  
 
1.2 Produkte und Dienstleistungen vermitteln
 
1.2.1.1 Bankkonti Anonym  
1.2.1.1 Dienstleistungen betr. Versicherungen yaennli  
1.2.1.1 Dienstleistungen betr. Versicherungen Anonym  
1.2.1.1 Dienstleistungen kennen Eric Oostenbrug  
1.2.1.1 Dienstleistungen kennen Deborah Kern  
1.2.1.1 Sparkonti Anonym  
 
1.2.1.2 Bedeutung der Kundendatei Christopher Gasser  
1.2.1.2 Kundendatei erklären Deborah Kern  
1.2.1.2 Inhalt der Kundendatei Rahel Haldemann  
1.2.1.2 Kundendatei erklären Layla Hegedüs  
1.2.1.2 Wert / Gründe und Elemente einer Kundendatei Nathalie Ostertag  
 
1.2.1.3 Kundendatei führen Deborah Kern  
1.2.1.3 System der Kundendatei Christopher Gasser  
 
1.2.1.4 Servicequalitäten beurteilen Yannick Arbenz  
1.2.1.4 Verschiedene Servicequalitäten Anonym  
 
1.2.2.3 Drei Verkaufskanäle Anonym  
1.2.2.3 Drei Verkaufskanäle Christopher Gasser  
1.2.2.3 Verkaufsformen kennen Eric Oostenbrug  
1.2.2.3 Verkaufsformen kennen Yannick Arbenz  
1.2.2.3 Verkaufskanäle auf Bankprodukte bezogen Roman Hänni  
1.2.2.3 Verkaufsformen kennen Deborah Kern  
1.2.2.3 Verkaufskanäle auf Motorfahrzeugversicherung bezogen yaennli  
 
1.2.2.4 Nutzen der Dienstleistungen/Produkte aufzeigen Deborah Kern  
 
1.3 Konkurrenz- und Alternativprodukte kennen
 
1.3.2.1 Einwände entkräften Yannick Arbenz  
1.3.2.1 Unterscheidung verschiedener Einwände Anonym  
 
1.4 Leitbild und Ziele des Unternehmens
 
1.4.1.1 Bedeutung des Leitbildes für die eigene Arbeit Deborah Kern  
1.4.1.1 Bedeutung des Leitbildes für die eigene Arbeit Anonym  
1.4.1.1 Bedeutung des Leitbildes für die eigene Arbeit Stefanie Stehlin  
 
1.4.1.2 Einst. der Firma gegenüber MA + deren Führung Anonym  
 
1.4.2.1 Drei Leistungswirtschaftliche Ziele Anonym  
1.4.2.1 Leistungswirtschaftliche Ziele kennen Deborah Kern  
1.4.2.1 Leistungswirtschaftliche Ziele kennen Layla Hegedüs  
1.4.2.1 Leistungswirtschaftliche Ziele der SBB Mike Lussambo  
 
1.4.2.2 Ziele, Mittel und Verfahren Anonym  
 
1.4.2.3 Umsetzung auf Grundlage von 2 Zielen Mike Lussambo  
 
1.4.3.1 Qualitätssicherungssystem kennen Layla Hegedüs  
 
1.4.4.1 Ziele erreichen Helder Loourenço
  
1.4.4.1 Die Sechs-Stufen-Methode + Beispiel Jose Taboada  
1.4.4.1 Ziele erreichen Celine  
1.4.4.1 Die Sechs-Stufen-Methode ANONYM  
1.4.4.1 Die Sechs-Stufen-Methode Christopher Gasser  
 
1.4.4.2 Ziele für die Teamleitung festlegen Layla Hegedüs
1.4.4.2 Ziele innerhalb eines Teams festlegen Anonym
 
1.5 Branchen- und betriebsbezogene Entwicklungen verfolgen
 
1.5.1.3 Kurzfristige Veränderungen in der Bank Branche Anonym  
1.5.1.3 Kurzfristige Veränderungen der Branche (Öff. Verkehr) Marco Zürcher  
 
1.5.1.4 Längerfristige Veränderungen in der Bank Branche 1 Anonym  
1.5.1.4 Längerfristige Veränderungen in der Bank Branche 2 Anonym  
 
1.5.1.5 Informationsprozesse Daniel Arigoni  
1.5.1.5 Mit Informationen umgehen Fabian Eicher  
       
1.5.2.1 Zusammenarbeit Branche (Öff. Verkehr) Marco Zürcher  
 
1.5.2.5 Kundengewinnung und Kundenbindung Layla Hegedüs  
 
1.6 Betriebliche Abläufe
 
1.6.1.1 Organigramme interpretieren Helder Loourenço
  
1.6.1.1 Organigramme interpretieren Anonym  
1.6.1.1 Organigramme interpretieren Yannick Arbenz  
Vanessa Arnold  
Andrea Schoch  
 
1.6.1.2 Zwei Bankspezifische Arbeitsabläufe Anonym
1.6.1.2 Businessplan verstehen Sandro Walter
 
1.6.1.3 Die drei Kreativitätstechniken Anonym  
1.6.1.3 Gesichtspunkte bei der Analyse Anonym  
 
 
Information, Kommunikation, Administration
 
2.1 Aktuelle Technologien einsetzen
 
2.1.1.2 Telefon bedienen Helder Loourenço
  
2.1.1.2 Telefon bedienen Rahel Haldemann  
 
2.1.1.3 Elektronische Datenübermittlungsgeräte bedienen Eric Oostenbrug  
2.1.1.3 Verschiedene elektronische Datenübermittlungsgeräte Rahel Haldemann  
 
2.1.2.1 Standard PC Programme auswählen Helder Loourenço
  
 
2.1.2.2 Dokumente überprüfen Eric Oostenbrug  
2.1.2.2 Überprüfung von Rechnungen Christopher Gasser  
 
2.1.3.1 Informationen beschaffen Helder Loourenço
  
2.1.3.1 Informationen beschaffen Irina Terribilini  
2.1.3.1 Verschiedene Informationskanäle Christopher Gasser  
 
2.1.4.2 Umgang mit den Daten des Lehrbetriebs Fabian Eicher  
2.1.4.2 Umgang mit Daten des Lehrbetriebes Deborah Kern  
2.1.4.2 Umgang mit den Daten des Lehrbetriebs Layla Hegedüs  
2.1.4.2 Umgang mit den Daten des Lehrbetriebs Sandro Walter  
 
2.2 Kommunikationsmittel, -formen und -techniken einsetzen
 
2.2.1.1 Kommunikationsmittel auswählen Helder Loourenço
  
2.2.1.1 Kommunikationsmittel auswählen Celine  
2.2.1.1 Drei verschiedene Kommunikationsmittel Sarah Heizmann  
2.2.1.1 Kommunikationsmittel auswählen Yannick Arbenz  
2.2.1.1 Kommunikationsmittel auswählen Nathalie Ostertag  
 
2.3 Grundkenntnisse der Ergonomie und Ökologie
 
2.3.1.1 Mit Drucker Ökologisch umgehen Helder Loourenço
  
2.3.1.1 Ökologischer Umgang mit Druckern Diana Khuu  
2.3.1.1 Oekologischer Umgang mit Druckern Sandro Walter  
 
2.3.2.1 Organisatorische Einrichtung des Arbeitsplatzes Eric Oostenbrug  
2.3.2.1 Organisatorische Einrichtung des Arbeitsplatzes Anonym  
2.3.2.1 Organisatorische Einrichtung des Arbeitsplatzes Celine  
2.3.2.1 Organisatorische Einrichtung des Arbeitsplatzes Helder Loourenço
  
2.3.2.1 Bestmögliche Einrichtung des eigenen Arbeitsplatzes Jose Taboada  
2.3.2.1 Organisatorische Einrichtung und Verbesserungsvorschläge Andrea Schoch  
 
2.3.3.1 Ergonomie am Arbeitsplatz Helder Loourenço
2.3.3.1 Ergonomische Gesichtspunkte Anonym
 
2.4 Dokumentieren und Archivieren
 
2.4.1.2 Datenschutz und Massnahmen zur Umsetzung Anja Jordan  
2.4.1.2 Datensicherheit im Lehrbetrieb Deborah Kern  
2.4.1.2 Datensicherheit im Lehrbetrieb Yannick Arbenz  
2.4.1.2 Datensicherheit im Lehrbetrieb Andrea Schoch  
 
2.4.2.1 Daten aufbewahren und entsorgen Anonym  
2.4.2.1 Daten aufbewahren und entsorgen Yannick Arbenz  
2.4.2.1 Daten aufbewahren und entsorgen Deborah Kern  
2.4.2.1 Daten aufbewahren und entsorgen Fabian Eicher  
 
2.4.2.2 Datenschutz erklären Helder Loourenço
  
2.4.2.2 Datenschutz erklären Yannick Arbenz  
2.4.2.2 Datenschutz erklären Deborah Kern  
2.4.2.2 Datenschutz erklären Eric Oostenbrug  
2.4.2.2 Datenschutz erklären Celine  
2.4.2.2 Ausführliche Zusammenfassung zum Datenschutz Nathalie Ostertag  
 
2.4.3.1 Chronologische und Alphabetische Ablage Anonym  
2.4.3.1 Drei Ablagesysteme yaennli  
2.4.3.1 Ordnungskriterien bei Ablagen der Branche Versicherung Corina Muff  
2.4.3.1 Ordnungskriterien einer Ablage Celine  
2.4.3.1 Ordnungskriterien einer Ablage Layla Hegedüs  
2.4.3.1 Ordnungskriterien einer Ablage Sandro Walter  
 
2.4.3.2 Ablagesystem beurteilen Deborah Kern  
2.4.3.2 Verschiedene Gesichtspunkte zu Ablagesystemen Jose Taboada  
 
2.5 Wirtschafts- und Fachsprache anwenden
 
2.5.1.1 Fachausdrücke der Branche Bank Anonym  
2.5.1.1 Fachausdrücke der Branche Chemie Jose Taboada  
2.5.1.1 Fachausdrücke der Branche Versicherung ANONYM  
2.5.1.1 Fachausdrücke der Treuhand-Branche Vanessa Arnold  
2.5.1.1 Fachausdrücke der Uhrenindustrie Fabian Eicher  
 
2.5.1.2 Protokollführung Helder Loourenço
  
2.5.1.2 Protokollführung Christopher Gasser  
 
Wirtschaft und Gesellschaft
 
3.1 Voraussetzungen der Weltwirtschaft verstehen
 
3.1.1.1 Goldene Regel der Ethik Helder Loourenço
  
 
3.1.1.2 Standesregeln der Branche kennen Yannick Arbenz
  
 
3.1.1.3 Image des Lehrbetriebs Sandro Walter  
       
3.1.5.1 Ökologische Massnahmen beurteilen Helder Loourenço
  
3.1.5.1 Ökologie im Unternehmen Anonym  
3.1.5.1 Ökologische und energiesparende Massnahmen Layla Hegedüs  
3.1.5.1 Ökologische und energiesparende Massnahmen Anonym  
 
3.2 Über Einsicht in Eigenart und Probleme von Staat,Wirtschaft und Gesellschaft verfügen
 
3.3 Betriebswirtschaftliches Umfeld umschreiben
 
3.3.1.1 Ablauf einer Zahlung Christopher Gasser  
 
3.3.1.2 Kontoauszüge erklären Yannick Arbenz  
3.3.1.2 Post- und Bankauszug unterschieden Yves Ringger  
3.3.1.2 Kontoauszüge erklären Sandro Walter  
 
3.3.5.1 Stellenbeschreibung verfassen Helder Loourenço
  
 
3.3.5.3 Personal suchen Helder Loourenço
  
3.3.5.3 Personal suchen Yannick Arbenz  
3.3.5.3 Personal suchen Layla Hegedüs  
3.3.5.3 5 verschiedene Kanäle zur Personalsuche Anja Jordan  
 
3.3.6.1 Analyse eines Marktes Anonym  
 
3.3.7.1 Erwartungen von Anspruchsgruppen erkennen Dajana Kuriger  
3.3.7.1 Erwartungen von Anspruchsgruppen erkennen Celine  
3.3.7.1 Erwartungen von Anspruchsgruppen erkennen Anonym  
 
3.3.8.1 Beurteilung anhand von drie Offerten Yves Ringger  
 
3.3.8.2 Ausführlicher Ablauf und Beschrieb Rahel Haldemann  
3.3.8.2 Lager bewirtschaften Layla Hegedüs  
3.3.8.2 Lagerbewirtschaftungs-Ablauf Yves Ringger  
 
3.3.8.3 Kaufvertragsinhalte kennen Anonym  
3.3.8.3 Kaufvertragsinhalte nennen Yannick Arbenz  
 
3.4 Rechnungswesen anwenden und als Führungsinstrument verstehen
 
3.4.1.1 Kontenplan des Lehrbetriebs erklären Yannick Arbenz  
3.4.1.1 Kontenplan des Lehrbetriebs erklären Sandro Walter  
 
3.4.1.2 Buchungsablauf Yves Ringger  
 
3.4.2.1 Kostenstellen nennen Celine  
 
3.4.2.2 Kalkulationssätze anwenden Eric Oostenbrug  
3.4.2.2 Kalkulationssätze anwenden Celine  
3.4.2.2 Interpretation von Kostenveränderungen Anonym  
 
3.4.2.3 Das Rechnungswesen als Führungsinstrument Yannick Arbenz  
 
3.5 Rechtliche Strukturen und Abläufe in den Alltag integrieren
       
 
Erste Landessprache
 
4.1 Grundlagen der Sprache kennen und anwenden
 
4.1.3.1 Verst. + adressateng. Aussagen formulieren Celine
 
 
4.2 Texte verstehen und Textabsicht erkennen
 
4.3 Texte zielorientiert verfassen
 
4.3.1.1 Schriftstücke charakterisieren Helder Loourenço
  
 
4.3.1.2 Interne Schriftstücke verfassen Celine
 
 
4.4 Gehörtes und Gesehenes verstehen und Absicht erkennen
 
4.4.1.1 Telefongespräch führen Eric Oostenbrug  
 
4.4.1.2 Kundengespräche führen Celine
 
 
 
 
© Michael & Matthias